当我们在聊情商时，到底在聊什么？ | Daniel Goleman

在本文发表前，情商还是一个不为人所知的概念。作者通过本篇文章首次提出了情商的概念，并且提供了一套完整的理解框架和提升情商的方法。
我们很多人一提到情商就会下意识的想到社交技巧，这其实只是片面理解。在作者的框架下，情商一共分为 5 个部分：自我认知、自我调节、内驱力、同理心、社交技巧。
首要组成部分是自我认知，这意味着一个人需要对自己的情绪、优缺点、需求、驱动力、目标以及价值观有着清晰的理解。
关于这点最明显的表现便是实事求是的能力，其次是情商高的人擅长自嘲式的幽默。情商高的人还有充足的自信，且愿意接受外界的批评。这里的自信是指对自我的了解能力。
自我调节能力是情商的第二个组成部分，这意味着掌控自身情绪的能力。在这部分的具体体现是：善于反思和深思熟虑；能够舒适地应对不确定性和变化；拥有诚信——能够对冲动说不。
第三部分是内驱力，高情商的人不会为了外部因素而努力，比如，高薪、响亮的头衔等，对他们而言，成就本身就是成就动机。这里的明显标志是：高标准，并且喜欢量化目标。
其次是同理心，这点很明显，这需要我们细致入微的考虑其他人的感受。同时，还有很重要的一点，这需要我们用自己的感受力和知识以一种微妙的方式改善关系。
最后，才是我们经常联想到的社交技巧，这是情商在众多维度上的集中体现。社交技巧不是谄媚，也不是阿谀奉承，而是一种带有目的的友好。