如何像高手一样谈判  ｜ Scott Walker

高风险谈判中的经验显示，真正有效的突破不在于先争输赢，而在于先让对方感到被看见、被听见、被理解。谈判的起点是管理自己的情绪，把注意力从自我转向对方，通过五个倾听层次逐步提升理解：从避免走神和急于反驳，到识别对方的逻辑与情绪，再到用同理心探询其自我认知与需求。围绕这一基础，配合 MORE PIES 工具中的鼓励语、开放式问题、回想、情绪标注、转述、“我”的陈述、停顿和总结，能帮助建立信任、澄清误解、缓和对立，并把对抗关系转向合作。读者可据此掌握一套可用于薪资、资源、合同等场景的谈判方法。